Tiếng Việt
한국어
English- Rau Củ
- Thịt
- Thủy sản
- Trứng
- Trái Cây
- Thực Phẩm Đông Lạnh
- Thực Phẩm Sơ Chế
- Dầu Ăn, Gia Vị
- Gạo, Mì, Bún, Đậu
- Thực Phẩm Khô
- Chế Phẩm Từ Sữa
- Món Ăn Nhanh
- Bánh Kẹo
- Trà, Cà Phê
- Bánh Tươi
- Đồ Uống
- Thực Phẩm Bổ Sung
- Sức Khỏe, Làm Đẹp
- Mẹ Và Bé
- Chăm Sóc Cá Nhân
- Hóa Phẩm, Vệ Sinh
- Điện Gia Dụng
- Nhà Cửa Đời Sống
- Thú Cưng
- Thời Trang
- Thể Thao
[Đổi Trả/Hoàn Tiền] Bao lâu kể từ khi nhận hàng, tôi có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại hàng?
LOTTE Mart chỉ nhận đổi sản phẩm khác cùng loại, cùng mã sản phẩm, hàng đổi/ trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng. Thời gian thực hiện đổi/ trả/ giao bổ sung tối đa là ba ngày làm việc tính từ thời điểm LOTTE Mart nhận được phản hồi của Quý khách.
Quý khách vui lòng thông báo và cung cấp hình ảnh sản phẩm cho LOTTE Mart ngay khi gặp vấn đề và trong khoảng thời gian sau:
- Đối với mặt hàng tươi sống (thịt, cá, rau, củ, trái cây…), thực phẩm đông lạnh, bơ sữa/ thịt nguội và hoa: chỉ được gửi yêu cầu đổi/ trả trong vòng 02 giờ kể từ thời gian nhận hàng.
- Hàng thực phẩm khô và hàng gia dụng: do lỗi của LOTTE Mart hoặc nhà cung cấp chỉ được gửi yêu cầu đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, hàng đổi/ trả phải còn nguyên bao bì và LOTTE Mart chỉ hỗ trợ đổi với sản phẩm khác cùng loại cùng mã sản phẩm.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm tươi sống/ đông lạnh, Quý khách vui lòng bảo quản ở nhiệt độ thích hợp sau khi nhận hàng.
|
THỨ TỰ |
NGÀNH HÀNG |
THỜI GIAN YÊU CẦU |
SẢN PHẨM LỖI |
SẢN PHẨM LỖI |
|
1 |
Hàng thực phẩm tươi sống: Rau củ, Đậu gạo, Trái cây, Cá, Thịt, Trứng, Hải sản tươi sống, Bún tươi, Mì tươi, các loại thực phẩm tươi khác, các loại Bánh tươi thuộc quầy Bánh của LOTTE Mart |
Trong vòng 02 giờ sau khi xác nhận giao hàng thành công |
- Đổi sản phẩm cùng loại cùng mã sản phẩm. -Trong trường hợp không còn hàng để đổi, LOTTE Mart xin phép hoàn lại tiền đã thanh toán cho Quý khách |
Không hỗ trợ đổi, trả, hoàn tiền |
|
2 |
Thực phẩm đông lạnh: Kem, Đồ đông lạnh, Rau củ muối chua, thịt cá rau củ đông lạnh |
|||
|
3 |
Hoa tươi |
|||
|
4 |
Bơ Sữa/ Thịt nguội: Bơ, Phô mai, Sữa, Xúc xích, Thịt nguội, Sữa chua, Bánh Flan |
|||
|
5 |
Mì khô, Bún khô các loại (trừ Mì tươi, Bún tươi) |
Trong vòng 07 ngày |
||
|
6 |
Thực phẩm đóng hộp: Cá hộp, Thịt hộp, Trái cây rau củ đóng hộp, Thịt khô, Hải sản khô, các loại thực phẩm đóng hộp |
|||
|
7 |
Dầu ăn & Gia vị: đường/ muối và gia vị, Dầu ăn, Bột, Hỗn hợp bột, Nước sốt, Nước chấm |
|||
|
8 |
Snack & Bánh kẹo: Bánh các loại (trừ các loại Bánh tươi thuộc quầy Bánh của LOTTE Mart), Thạch, Snack và ngũ cốc, Kẹo |
|||
|
9 |
Đồ uống: Nước giải khát, Nước ép trái cây, Đồ uống có cồn, Thức uống dinh dưỡng |
|||
|
10 |
Trà, Cà phê |
|||
|
11 |
Tã, Sữa bột, Chăm sóc bé: Tã, đồ dùng cho giặt giũ, đồ dùng Chăm sóc cơ thể, Sữa bột, Thức ăn dặm |
|||
|
12 |
Làm đẹp, Chăm sóc cá nhân: Mỹ phẩm, Chăm sóc tóc, Chăm sóc toàn thân, Chăm sóc răng miệng, Chăm sóc da mặt, Dụng cụ làm đẹp, Tã người lớn, Băng vệ sinh |
|||
|
13 |
Hóa phẩm, Vệ sinh: Khăn giấy, Khăn ướt, Chất tẩy rửa, Khử mùi, Diệt côn trùng |
|||
|
14 |
Văn phòng phẩm, Đồ chơi, đồ dùng cho Thú cưng |
|||
|
15 |
Đời sống: Đồ điện gia dụng, đồ Nội thất, dụng cụ Thể thao, Đồ dùng nhà bếp, Dụng cụ vệ sinh, Đồ dùng gia đình |
|||
|
16 |
Thời trang: Thời trang nữ, thời trang nam, thời trang trẻ em, phụ kiện |
|||
|
17 |
Thức ăn cho thú cưng |