Ra mắt LOTTE Mart Hà Nội Online Center từ ngày 28/7/2023
**Korean and English are described below:
- Từ ngày 28/07/2023, LOTTE Mart ra mắt Hà Nội Online Center - trung tâm điều phối và vận chuyển các đơn hàng online của hệ thống siêu thị LOTTE Mart ở khắp các phố phường của khu vực Hà Nội.
- Tất cả các đơn hàng thuộc khu vực Hà Nội, được ghi nhận trên ứng dụng LOTTE Mart Online và website LOTTEMart.vn, sẽ được tiếp nhận, chuẩn bị và giao hàng tại đây.
- Từ ngày 28/7/2023, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi cửa hàng mặc định của Quý khách sang cửa hàng Hà Nội Online Center, Quý khách không cần phải thực hiện thêm thao tác nào và vẫn chọn sản phẩm, tiến hành đặt đơn và sẽ giao nhận như bình thường.
ĐẶC BIỆT:
Nhân dịp ra mắt, LOTTE Mart Hà Nội Online Center MIỄN PHÍ GIAO HÀNG cho toàn bộ đơn hàng từ 150.000đ trở lên ở khắp các phố phường trong khu vực Hà Nội đến hết 26/9/2023.
| STT | Khách hàng hỏi: | LOTTE Mart trả lời: |
| 1 | Địa chỉ của Hà Nội Online Center ở đâu? | Tầng B1, 1F Discovery Complex, 302 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội |
| 2 | Khi chuyển đổi sang Hà Nội Online Center tôi có cần phải thay đổi cửa hàng mặc định trên ứng dụng không? | Kể từ ngày 28/07/2023, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi cửa hàng mặc định của quý khách sang Hà Nội Online Center. Quý khách không cần thực hiện thêm thao tác nào và vẫn chọn sản phẩm, tiến hành đặt đơn như bình thường. |
| 3 | Làm cách nào để đăng ký sang chi nhánh Hà Nội Online Center mới? | Quý khách không cần đăng ký sang chi nhánh Hà Nội Online Center mới. Từ ngày 28/07/2023, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi cửa hàng mặc định của quý khách sang Hà Nội Online Center. Quý khách không cần thực hiện thêm thao tác nào và vẫn chọn sản phẩm, tiến hành đặt đơn như bình thường. |
| 4 | Phí giao hàng thay đổi như thế nào? | Hà Nội Online Center miễn phí giao hàng khắp các phố phường tại Hà Nội, với mọi đơn hàng có giá trị từ 150.000đ trở lên từ ngày 28/7/2023 đến ngày 26/9/2023. Sau thời gian khuyến mãi, phí giao hàng được áp dụng như sau: - Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 150.000đ trong bán kính 10km. - Đơn hàng trên 10km có giá trị từ 150.000đ, từ km thứ 11 mỗi km được tính phí 5000đ. - Đơn hàng chưa đủ giá trị 150.000đ, mỗi km được tính phí 5.000đ. |
| 5 | Tôi thường mua hàng ở LOTTE Mart Ba Đình, các mặt hàng tôi thường mua trên Hà Nội Online Center có bán đủ không? | Hà Nội Online Center cung cấp đầy đủ các mặt hàng đang được bán tại LOTTE Mart Ba Đình và LOTTE Mart Cầu Giấy. Truy cập LOTTEMart.vn để trải nghiệm mua sắm dễ dàng, giao hàng nhanh chóng. |
| 6 | Tôi có mua hàng qua app/web LOTTE Mart Ba Đình, khi sản phẩm gặp vấn đề, tôi cần liên hệ đến đâu để đổi/trả hàng và nhận hoàn tiền? | Quý khách có thể liên hệ với Hà Nội Online Center thông qua các kênh liên hệ chính của LOTTE Mart Online để cung cấp thông tin sản phẩm, phương thức đổi/trả hàng, hoàn tiền: - Hotline: 0901 057 057 - Email: info@lotte.vn - KakaoTalk ID: hotline07 |
| 7 | Điểm tích lũy của tôi có bị mất khi chuyển qua Hà Nội Online Center mới không? | Điểm tích lũy của Quý khách vẫn được giữ nguyên và được cộng dồn điểm tích lũy tiếp tục với những đơn hàng ở Hà Nội Online Center mới. |
| 8 | Tôi muốn tự đến nhận hàng thì phải đến đâu? | Quý khách có nhu cầu tự đến nhận hàng, vui lòng ghi chú vào đơn hàng: Đơn hàng được lấy tận nơi. Từ ngày 28/7/2023 Quý khách có thể đến địa chỉ Tầng B1, 1F Discovery Complex, 302 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội để nhận đơn hàng trực tiếp khi mua hàng từ Hà Nội Online Center. |
| 9 | Tôi muốn liên hệ với cửa hàng thì liên hệ như thế nào? | Quý khách có thể liên hệ với Hà Nội Online Center thông qua các kênh liên hệ chính của LOTTE Mart Online: - Hotline: 0901 057 057 - Email: info@lotte.vn - KakaoTalk ID: hotline07 |
| 10 | Lịch sử mua hàng của tôi có bị ảnh hưởng khi chuyển sang Hanoi Online Center không? | Lịch sử đơn hàng của Quý khách sẽ vẫn được bảo lưu và tiếp tục ghi nhận trong Lịch Sử Đơn Hàng khi chuyển sang Hà Nội Online Center. Tuy nhiên, thông tin sản phẩm cũ đã thêm trong Giỏ hàng, Đã Xem Gần Đây và Sản Phẩm Yêu Thích của Quý khách ở cửa hàng Ba Đình sẽ không còn và được làm mới khi chuyển sang cửa hàng Hà Nội Online Center. |
2023년 7월 28일 롯데마트 하노이 온라인 센터 출시
-
롯데마트는 2023년 7월 28일부터 하노이 지역에서 거리에 걸쳐 롯데마트의 온라인 주문을 조율하고 운송하는 센터인 하노이 온라인 센터를 출시합니다.
-
하노이 지역의 모든 주문은 롯데마트 온라인 앱과 LOTTEMart.vn 웹사이트에 기록됩니다. 롯데마트 하노이 온라인 센터는 주문을 접수하고 준비하여 고객님께 배송해드립니다.
-
2023년 7월 28일부터 시스템은 자동적으로 고객님의 기본 매장을 롯데마트 하노이 온라인 센터로 전환합니다. 고객님은 상품을 선택하고 평소처럼 주문 진행할 수 있습니다.
롯데마트 하노이 온라인 센터 출시 기념으로 2023년 9월 26일까지 하노이 지역에서 36거리에 걸쳐 15만동 이상 구매하는 모든 주문에 대해 무료로 배송해드립니다.
| # | 고객님 물으시면 | 롯데마트 답변해드립니다 |
| 1 | 하노이 온라인 센터 주소가 어디입니까? | 하노이, 꺼우저이군, 꺼우저이길 302번지 디스커버리 컴플렉스 지하 1층 |
| 2 | 하노이 온라인 센터로 전환시 앱에서 기본 매장을 변경할 필요가 있습니까? | 2023년 7월 28일부터 시스템은 자동적으로 기본 매장에서 하노이 온라인 센터로 전환합니다. 상품을 선택하고 평소처럼 주문을 진행할 수 있습니다. |
| 3 | 하노이 온라인 센터에서 주문 원하시면 신규 등록이 필요합니까? | 하노이 온라인 센터에 온라인 주문하기 위한 신규 등록이 필요하지 않습니다. 2023년 7월 28일부터 시스템은 자동적으로 고객님의 기본 매장을 하노이 온라인 센터로 전환합니다. 고객님은 상품을 선택하고 평소처럼 주문을 진행할 수 있습니다. |
| 4 | 배송비 어떻게 달라집니까? | 2023년 7월 28일부터 2023년 9월 26일까지 하노이 온라인 센터는 15만동 이상 구매하는 주문건인 경우 하노이 거리 걸쳐 무료 배송해드립니다. 행사기간 이후 배송비는 다음과 같이 적용됩니다: - 반경 10km 내 15만동 이상 구매시 무료배송해드립니다. - 반경 10km 이상의 주문이며 15만동 이상 구매시 11번째 km부터 km당 5천동 배송비가 부과됩니다. - 구매금액이 15만동 미만이면 km당 5천동 배송비가 부과됩니다. |
| 5 | 롯데마트 바딘점에 자주 주문하는 상품을 하노이 온라인 센터에도 주문할 수 있습니까? | 하노이 온라인 센터는 롯데마트 바딘점과 롯데마트 꺼우저이점에 판매중인 상품들을 제공합니다. |
| 6 | 롯데마트 바딘점 앱/웹사이트에서 주문했는데 상품이 문제 생길 때 어디로 문의해서 교환/반품하고 환불 받을 수 있습니까? | 롯데마트 온라인 주요 공식 채널을 통해 하노이 온라인 센터로 문의하여 상품에 대한 정보, 교환/반품 및 환불 방법을 알아볼 수 있습니다. - 핫라인: 0901 057 057 - 이메일: info@lotte.vn - 카카오톡 아이디: hotline07 |
| 7 | 하노이 온라인 센터로 전환시 적립된 포인트가 없어집니까? | 고객님의 적립된 포인트는 그대로 유지되며 하노이 온라인 센터의 신규 주문과 함께 계속해서 적립됩니다. |
| 8 | 매장에서 주문을 직접 받고 싶으면 어디로 갑니까? | 고객님은 주문을 직접 수령하고자 한다면, 주문의 노트에 "매장에서 픽업"이라는 메모가 남겨주시기를 바랍니다. 2023년 7월 28일부터 하노이 온라인 센터에서 주문시 하노이 꺼우저이 302번지 디스커버리 컴플렉스 지하 1층으로 가셔서 주문을 수령해주시기를 바랍니다. |
| 9 | 자세한 정보룰 받기 위해 매장으로 어떻게 문의합니까? | 롯데마트 온라인 주요 공식 채널을 통해 하노이 온라인 센터로 문의해 주시기를 바랍니다. - 핫라인: 0901 057 057 - 이메일: info@lotte.vn - 카카오톡 아이디: hotline07 |
| 10 | 하노이 온라인 센터로 전환하면서도 주문 기록을 확인할 수 있습니까? | 고객님의 주문 기록은 여전히 남아있으며 하노이 온라인 센터로 전환시 내 주문내역에서 계속 기록될 겁니다. 단, 바딘점에 장바구니, 최근 본 상품, 마이위시리스트에 추가된 상품들은 삭제되고 하노이 온라인 센터로 전환시 새로고침될 겁니다. |
Launch LOTTE Mart Hanoi Online Center from 28/07/2023
- From 28/07/2023, LOTTE Mart has a Launching of Hanoi Online Center - a center to operate and deliver online orders of LOTTE Mart around Hanoi.
- All orders in Hanoi on the LOTTE Mart application and website LOTTEMart.vn will be handled and proceeded at this Hanoi Online Center.
- From 28/07/2923, LOTTE Mart will automatically switch your default store to Hanoi Online Center without any further actions for this switching. After that, Customers can purchase and place orders as usual.
EXCLUSIVE:
On the occasion of Launching, LOTTE Mart Hanoi Online Center offers FREE DELIVERY for all orders from 150,000 VND around 36 wards of Hanoi to 26/09/2023.
| No | Customers to inquire: | LOTTE Mart to reply: |
| 1 | Where is the address of Hanoi Online Center? | Floor B1, 1F Discovery Complex, 302 Cau Giay Street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi |
| 2 | Do I have to change the default store on the app when I switch to Hanoi Online Center? | Starting 28th July 2023, the system will automatically switch your default store to Hanoi Online Center. You can choose the product and proceed with the order as usual without taking any further action. |
| 3 | How to register for the new Hanoi Online Center branch? | Registration is not required for the new Hanoi Online Center. Starting 28th July 2023, the system will automatically switch your default store to Hanoi Online Center. You can choose the product and proceed with the order as usual without taking any further action. |
| 4 | How does the delivery fee change? | Hanoi Online Center provides free delivery areas around Hanoi, with all orders valued at 150,000 VND or more from 28th July 2023 to 26th September 2023. After the promotion period, delivery charges apply as follows: - Free delivery for orders from 150,000 VND within a radius of 10km. - With orders over 10km and valued from 150,000 VND, Starting from the 11th KM, per KM are charged 5000 VND. - With orders valued below 150,000 VND, each KM is charged 5,000 VND. |
| 5 | Can I purchase the items I normally buy from LOTTE Mart Ba Dinh at Hanoi Online Center? | Hanoi Online Center provides a full range of items being sold at LOTTE Mart Ba Dinh and LOTTE Mart Cau Giay. Visit LOTTEMart.vn for an easy shopping experience and fast delivery. |
| 6 | I have purchased through the LOTTE Mart Ba Dinh store on app/web, when the product has a problem, where do I contact to exchange/return and get a refund? | You can contact Hanoi Online Center via LOTTE Mart Online's main contact channels to provide information about products, exchange/return and refund methods: - Hotline: 0901 057 057 - Email: info@lotte.vn - KakaoTalk ID: hotline07 |
| 7 | Will I lose my accumulated points when I transfer to the new Hanoi Online Center? | Your accumulated points will remain the same and the accumulated points continue to accumulate with the new orders at Hanoi Online Center. |
| 8 | Where can I check for self-pickup? | If you wish to pick up the goods yourself, please note in the order that they are picked up at the store. From 28th July 2023, please go to Floor B1, 1F Discovery Complex, 302 Cau Giay Street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi to receive orders at store, when buying from Hanoi Online Center. |
| 9 | How can I contact the Store for further information? | You can contact Hanoi Online Center via LOTTE Mart Online's main contact channels: - Hotline: 0901 057 057 - Email: info@lotte.vn - KakaoTalk ID: hotline07 |
| 10 | Can I still check my order history as switching to Hanoi Online Center? | Your order history still remains and continues to record in My Order History as switching to Hanoi Online Center.3 However, the products added to your Shopping Cart, My Viewed List, My Wishlist in Ba Dinh store will be removed and refreshed as switching to Hanoi Online Center. |