LOTTE Mart

Hiện tại LOTTE Mart chưa thực hiện được đổi hàng/ trả hàng một phần các sản phẩm riêng lẻ. Vì vây, đối với các đơn hàng được đặt với hình thức giao liên tỉnh, LOTTE Mart sẽ thu hồi toàn bộ số lượng sản phẩm trong đơn hàng mà Quý khách yêu cầu trả hàng.

1. Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Đảm bảo giữ nguyên chất lượng sản phẩm, loại hàng hóa, nguyên đai nguyên kiện như ban đầu nhận hàng từ đối tác vận chuyển của LOTTE Mart.
Bước 2: Đóng gói hàng hóa vào Thùng Carton và giữ cho thùng hàng không có không gian rỗng giữa các sản phẩm.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm dễ vỡ/ thực phẩm đã được LOTTE Mart quấn xốp chống sốc từ trước, Quý khách vui lòng quấn lại xốp chống sốc vào các sản phẩm đó và gia cố bằng băng dính.
Bước 3: Niêm phong Thùng carton bằng băng dính, gia cố các góc thùng chắc chắn và không để hở miệng thùng hàng.
Bước 4: Ghi Mã đơn hàng Online lên trên Thùng Carton, kèm theo thông số Kích thước & Cân nặng của thùng hàng.
Bước 5: Bàn giao Thùng hàng cho đối tác vận chuyển của LOTTE Mart.

2. Thời gian áp dụng đổi, trả, giao bổ sung:
- Quý khách vui lòng tham khảo mục số 2 tại link https://www.lottemart.vn/vi-ntg/exchange-refund

3. Thời gian hoàn tiền:
Đối với đơn hàng giao hàng liên tỉnh, đơn trả hàng sẽ được LOTTE Mart hoàn tiền sau khi:
- Các kiện hàng của Quý khách đã được nhân viên vận chuyển đến thu hàng và chuyển về cửa hàng LOTTE Mart. Thời gian vận chuyển hàng đổi trả dự kiến từ 1 đến 4 ngày tùy theo khu vực của Quý khách và các điều kiện khách quan của tình hình vận chuyển.
- Hàng hóa bên trong các kiện hàng của Quý khách đã được kiểm tra rằng đúng điều kiện đổi trả tại cửa hàng của chúng tôi khi hàng hóa được vận chuyển đến cửa hàng của LOTTE Mart.
- Thời gian hoàn tiền: Quý khách vui lòng tham khảo mục số 4 tại link: https://www.lottemart.vn/vi-ntg/exchange-refund